一、ISO三體系認證到底是什么?

ISO三體系認證又稱為三標體系認證或者是三標一體，主要指的是ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證這三大體系管理規(guī)范，這三大體系的標準適用于各行各業(yè)，企業(yè)可以自愿申請ISO三體系認證。

ISO9001質(zhì)量管理體系：主要針對企業(yè)質(zhì)量管理的建立的體系認證，也是各國對于產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證，可以穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量減少客戶投訴。

ISO14001環(huán)境管理體系：主要針對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、排污、節(jié)能環(huán)保的環(huán)境管理體系標準認證，企業(yè)通過這項認證相當于獲得一張“環(huán)保綠色通行證”，節(jié)約能源資源從而降低企業(yè)成本。

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系：主要是針對企業(yè)的員工健康安全，可以減少工傷事故、杜絕職業(yè)病危害、改善勞動條件減少企業(yè)損失，調(diào)動員工積極性。企業(yè)通過這項體系認證就說明企業(yè)在員工安全管理水平、風險管理上有著良好的規(guī)范。

二、 企業(yè)AAA信用等級認證簡介

企業(yè)的信用的證書類別有：企業(yè)信用AAA等1級證、 企業(yè)資信AAA等1級證、質(zhì)量服務(wù)誠信AAA單位、重合同守信用AAA信用企業(yè)、誠信經(jīng)營示1范AAA單位、重質(zhì)量守信用AAA單位、重服務(wù)守信用AAA企業(yè)、中國誠信企業(yè)家、中國誠信經(jīng)理人、 企業(yè)信用等級報告。

AAA信用企業(yè)是由認可的認證機構(gòu)客觀，公正的對于企業(yè)進行評級，通過企事業(yè)單位的外部因素，財務(wù)指標，經(jīng)營狀況，市場抗風險能力進行的綜合打分考評，從而進行企業(yè)信用評估，具有含金量。

辦理后中國招投1標網(wǎng)及全國企業(yè)信用評價與公示平臺雙網(wǎng)公示。

三、企業(yè)認證好處

企業(yè)AAA信用等級認證是企業(yè)獲得扶持以及招商、投資、一個可靠的通行證

企業(yè)AAA信用等級認證是衡量企業(yè)履約能力、投11標信譽、綜合實力與競爭力一個不可或缺的榮譽證

企業(yè)AAA信用等級認證是企業(yè)洞察社會經(jīng)濟發(fā)展必然趨勢、提升現(xiàn)代管理和走向國際化的通關(guān)資質(zhì)

企業(yè)AAA信用等級認證是企業(yè)改善經(jīng)營管理、加強信用管理制度、提高企業(yè)風險控制的無形資產(chǎn)

企業(yè)AAA信用等級認證是企業(yè)在經(jīng)營活動中增加合作、賒銷、簽約風險防范的一個信用背書。

四、什么是售后服務(wù)認證?

售后服務(wù)認證由商務(wù)部發(fā)文開展，是我國首個批準的全行業(yè)服務(wù)認證。認證咨詢機構(gòu)深圳方圓盛世，是商務(wù)部授權(quán)、認監(jiān)委批準成立的評審機構(gòu)。簡單來說，就是由中立權(quán)威的第三方咨詢機構(gòu)，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。

五、認證過程是怎么樣的?

評審期間，認證機構(gòu)嚴格依照標準《商品售后服務(wù)評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪、秘密體驗等方式，對公司全系列產(chǎn)品的銷售、補損、技術(shù)支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進行了嚴格的考核，了解企業(yè)較真實的運行狀態(tài)。初審之后，專家評審**(由相關(guān)政府機構(gòu)的工作人員以及專家學者組成)還會進行二次評定。可以說，售后服務(wù)認證是按照標準對企業(yè)的售后服務(wù)進行了的一次全面、嚴格、公正的檢閱。

六、“五星級售后服務(wù)”意味著什么?

五星，是售后服務(wù)認證中的較高評級。能夠摘得此桂冠的企業(yè)，意味著企業(yè)在售后服務(wù)方面獲得了售后領(lǐng)域?qū)＜业恼J可和肯定，達到了標準的較高要求，取得了行業(yè)領(lǐng)先的地位。也是對企業(yè)繼續(xù)提升服務(wù)，為顧客提供更爽的體驗的鞭策。

七、企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認證?

1、可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，提高人員的服務(wù)能力，進而提高服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度，終提高企業(yè)效益;

2、認證證書是由認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的;

3、商品售后服務(wù)認證目前已經(jīng)開始作為政府采信的門檻，涉及大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選等，提前認證可在參與上述活動中占得先機;

4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品

質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

八、ISO三體系認證的目的和好處

1、提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、降低企業(yè)各種風險

企業(yè)在進行ISO三體系認證時，需要建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制，并且通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，主動地及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的機制，有效提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，降低企業(yè)風險。

2、強化企業(yè)品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益

這是向公眾展示良好形象和社會責任的佐證和媒介，企業(yè)實施并通過ISO三體系認證，在進行一定的資金投入后企業(yè)會得到豐厚的回報，這不僅有造福社會的社會效益，也會產(chǎn)生實實在在的企業(yè)經(jīng)濟效益。

3、增加企業(yè)綜合競爭實力，是現(xiàn)代化管理重要標志

企業(yè)管理也是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，一個現(xiàn)代化的企業(yè)需要建立系統(tǒng)、開放、高效的管理體系，將企業(yè)的每個部分、每個員工都要納入系統(tǒng)中，實施ISO三體系不僅是市場環(huán)境的需求，同事也是企業(yè)運營規(guī)范化、標準化的需要。

4、管理體系與國際接軌，打破貿(mào)易壁壘進入國際市場

因為ISO三體系認證是國際體系的標準，對于想進入國際市場的企業(yè)來說，通過三體系認證的公司從產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境管理和健康安全三方面得到了認證，在國際市場中更能站住腳跟。

5、國內(nèi)眾多招投標項目的門檻及加分項

隨著國內(nèi)外市場競爭形勢的需要，越來越多的企業(yè)實施ISO三體系認證，越來越多的招投標項目頁要有相關(guān)資質(zhì)，沒有ISO三體系認證資質(zhì)的企業(yè)幾乎無緣中標。